КНП «Бобровицький центр первинної медико-санітарної допомоги» інформує жителів громади, особливо людей віком від 50 років, про доступні способи звернення до екстрених служб України.
У надзвичайній ситуації важливо знати, куди звернутися по допомогу. Для цього в Україні працює єдина система екстреної допомоги населенню за номером 112.
Що таке служба 112?
112 — єдиний номер для виклику екстрених служб України.
Зателефонувавши за цим номером, можна повідомити про ситуацію, яка потребує допомоги:
- 101 — рятувальників: пожежі, аварії та інші небезпечні ситуації.
- 102 — поліції: загрози безпеці, правопорушення.
- 103 — екстреної медичної допомоги: нещасні випадки, раптове погіршення здоров’я та інші стани, що загрожують життю.
- 104 — аварійної газової служби: витоки газу та небезпечні ситуації, пов’язані з газопостачанням.
Звернення на номер 112 є безкоштовним.
Оператор прийме інформацію та передасть звернення відповідній екстреній службі.
Як звернутися по допомогу через SMS на номер 112?
Для людей із порушеннями слуху або мовлення передбачено можливість звернення до служби 112 за допомогою текстового повідомлення.
Покрокова інструкція:
- Відкрийте програму «Повідомлення» на своєму мобільному телефоні.
- Створіть нове SMS та вкажіть отримувача 112.
- Напишіть коротке повідомлення про те, що вам потрібна екстрена допомога.
- За можливості зазначте, що сталося та де ви перебуваєте.
- Надішліть повідомлення та очікуйте відповіді оператора.
Після звернення оператор може надіслати посилання для відеозв’язку з перекладачем жестової мови.
Якщо відеозв’язок недоступний, спілкування з оператором може продовжуватися за допомогою SMS.
Приклад SMS-повідомлення:
«Потрібна швидка допомога. Місто Бобровиця, вулиця [назва], будинок [номер]. Людині стало погано. Не можу розмовляти телефоном».
Що повідомити оператору екстреної служби?
Щоб допомога надійшла швидше, намагайтеся надати таку інформацію:
- Точну адресу або орієнтири місця події.
- Що саме сталося.
- Яка допомога потрібна.
- Скільки людей потребують допомоги.
- Своє ім’я та контактні дані, якщо є можливість їх повідомити.
Не припиняйте спілкування, поки оператор не надасть необхідних вказівок.
Чому це особливо важливо для людей старшого віку?
Люди віком від 50 років можуть стикатися з труднощами під час користування телефоном, порушеннями слуху чи мовлення, а також обмеженнями рухливості.
Тому важливо заздалегідь знати різні способи звернення по допомогу.
Рекомендуємо:
- Записати номер 112 у контакти мобільного телефону.
- Навчитися надсилати звичайні SMS.
- Тримати мобільний телефон зарядженим.
- Зберегти свою адресу в нотатках телефону.
- Пояснити літнім родичам, як звертатися до екстрених служб.
За потреби попросіть рідних допомогти налаштувати телефон.
Додатковий спосіб звернення — застосунок «112 Ukraine»
Для людей із порушеннями слуху та мовлення також доступний офіційний мобільний застосунок «112 Ukraine».
Він дає змогу звернутися до служби 112 через інтернет, зокрема за допомогою відеозв’язку з жестомовним оператором.
Це може бути корисно в місцях, де є Wi-Fi, але відсутній стабільний мобільний зв’язок.
Для використання застосунку його потрібно завчасно встановити та пройти авторизацію.
Пам’ятайте!
112 — єдиний номер екстреної допомоги в Україні.
Якщо виникла загроза життю, здоров’ю чи безпеці, не зволікайте зі зверненням.
Розкажіть про можливість виклику екстрених служб через SMS своїм батькам, бабусям, дідусям та іншим людям, яким ця інформація може бути корисною.
Ваші знання можуть врятувати життя!
Матеріал підготовлено КНП «Бобровицький центр первинної медико-санітарної допомоги» в межах інформаційно-просвітницької роботи щодо доступної комунікації з екстреними службами.
Додаткова інформація: Офіційний сайт Міністерства внутрішніх справ України — Служба 112.